basa18-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

basa18 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে basa18 কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই নীতিগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং সামগ্রিকভাবে আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। basa18 কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

২ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের ধরন

basa18 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের পরিচয়।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, বাজি ধরার ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথন।

৩ কুকি ও স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

basa18 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪ আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

basa18 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশন: ২০০% স্বাগত বোনাস বা VIP ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় সহায়তা করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে, আমরা আপনাকে basa18-এর নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার এবং গেমিং আপডেট সম্পর্কে ইমেইলে জানাতে পারি। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকবে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

মনে রাখবেন: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৬ তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

basa18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি দাবির প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানেও এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা প্রযোজ্য হবে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

basa18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নোক্ত কারণে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক রেকর্ড বজায় রাখার জন্য।
• KYC নথি প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে basa18 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুযোগ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া থেকে রক্ষার জন্য নিরাপদ ব্যাকআপ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

১০ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর অধিকার

basa18-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে চেষ্টা করব।

মনে রাখবেন: আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্রযোজ্য বিধিমালার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া বা সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্যের অবস্থা

আপনি যদি আপনার basa18 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বিপণন যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।

১৪ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

basa18 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

প্রতিটি আপডেট সংস্করণে পরিবর্তনের তারিখ পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। আমরা পুরনো সংস্করণগুলোর রেকর্ড রাখি এবং অনুরোধ করলে সেগুলো দেখা সম্ভব।

১৫ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে মনে করলে বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় আমাদের সাথে কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে দেখি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।

১৬ অন্যান্য নীতি ও লিঙ্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে যুক্ত। আরও তথ্যের জন্য নিচের পেজগুলো দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি।
• আমাদের সম্পর্কে — basa18-এর পরিচিতি ও লক্ষ্য।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।